상세정보
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말의 힘, 글의 품격
- 저자
- 이승섭 저
- 출판사
- 메이킹북스
- 출판일
- 2023-01-27
- 등록일
- 2023-05-16
- 파일포맷
- PDF
- 파일크기
- 2MB
- 공급사
- 예스이십사
- 지원기기
-
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책소개
직장인이라면 누구나 윗사람으로부터 인정받고 회사에서도 잘 나가길 바랄 것이다. 많은 연봉을 받고, 승진에서도 남들보다 앞서고 싶어 한다. 하지만 이 같은 ‘로망(toman)’을 이루기는 그리 쉽지 않다. 그만한 업무 능력을 갖춰야 하고, 대인 관계도 좋아야 한다. 그러려면 글을 잘 쓰고 말도 잘할 줄 아는 능력이 필요하다. 또 업무를 꿰뚫고 있어도 문서 작성력이 떨어지고 보고도 매끄럽게 하지 못한다면 반감될 수밖에 없다. 나아가 사내 커뮤니케이션 장애마저 일으킬 수 있다. 글과 말이 직장인의 성공을 가늠하는 중요한 잣대라고 봐도 무리가 아닐 것이다.이 책은 대인 관계의 근간인 커뮤니케이션을 어떻게 이해해야 하고 직장 등 사회생활에서 원활하고 원만한 의사소통을 위해 필요한 것이 무엇인지를 알려준다. 또 1페이지짜리 보고서 등 각종 사내 문서 작성에서부터 효율적인 보고와 프레젠테이션에 이르기까지 업무 능력을 키울 수 있는 방법을 제시하고 있다. 직장인과 리더의 자세와 직장 내 소통 개선 및 커뮤니케이션 역량 향상 방안도 담고 있다.
저자소개
저자는 언론인 출신으로 오랫동안 경제 분야 중심의 글을 썼습니다. 그동안 각계각층의 숱한 사람들을 취재하면서 커뮤니케이션의 중요성을 절감합니다. 개인이든 조직체든 의사소통이 원활하지 못하면 불필요한 오해와 갈등을 일으킬 수 있다는 점에서입니다.
특히나 많은 기업체를 취재하면서 회사 내 커뮤니케이션 근간인 말과 글이 직장인의 성공을 좌우할, 토네이도만큼의 강력함을 가지고 있음을 알게 됩니다. 또 직장 내 소통 문제로 회사를 이직하려는 직장인들이 적지 않은 현실도 저자가 이 책을 쓰게 된 배경으로 작용합니다.
저자가 커뮤니케이션에서의 핵심인 말과 글의 실효성을 높일 수 있도록 커뮤니케이션 전문가 및 스피치 지도 자격을 취득한 것도 이런 이유에서입니다. 직장인과 공무원 대상으로 말과 글에 관한 컨설팅과 정부 기관의 글쓰기 특강 등도 진행했습니다. 현재 객원 논설위원으로 활동하고 있습니다.
목차
들어가는 말제1편. 인간관계와 커뮤니케이션1. 커뮤니케이션의 의미2. 커뮤니케이션의 상징성3. 커뮤니케이션 요소4. 커뮤니케이션 능력제2편. 직장 내 소통 현실1. 소통의 현주소2. 소통에 나서는 대기업3. 갈등도 소통 부재 탓제3편. 의사소통 문제 원인1. 회사의 조직 문화2. 소극적인 직장인 태도3. 소통을 가로막는 대화4. 대면 소통의 두려움제4편. 직장 내 소통 왜 중요한가1. 직장인이 느끼는 소통의 중요성2. 소통 부재가 직원 이탈 불러3. 기업 생존과 직결되는 사내 소통4. 기업의 창의와 혁신도 소통에서5. 회사 내 수상도 소통 덕분6. 사회적 변화가 소통 중요성 키워7. 사례로 본 소통의 중요성제5편. 소통 개선을 위한 방안1. 소통에 목마른 직장인2. 소통하면 갈등도 해소3. 상하 간 소통 장애 해소4. 내가 먼저 바뀌어야5. 업무용 메시지 작성 신경 써야6. 상황에 맞는 언어 선택7. 성공적인 소통을 원한다면8. 원만한 대인 관계를 원한다면9. 소통 문제 되돌아보기10. 소통 영역 넓히기제6편. 직장에서의 화법1. 관계를 고려해야2. 유념해야 할 것은3. 문제 있는 화법4. 올바른 화법제7편. 리더의 소통 방정식1. 리더(Leader)의 의미2. 리더로서 살아간다는 것은3. 리더에게 필요한 소통 자세4. 리더의 언어법은 달라야5. 리더에게 요구되는 소통 방식6. 리더십 소통의 실체7. 회식이 소통에 도움 될까8. 꼰대는 불통의 상징인가9. MZ세대와의 소통 방정식제8편. 직장인의 손자병법1. 직장인으로 산다는 것은2. 인정받는 직장인이 되려면제9편. 커뮤니케이션의 성공 요소1. 대인 관계와 커뮤니케이션2. 듣기와 커뮤니케이션3. 듣기에 영향을 주는 요인4. 설득의 커뮤니케이션제10편. 커뮤니케이션 역량 키우기1. 커뮤니케이션 역량 향상2. 역량 향상 요소 2-1. 관찰 2-2. 질문 2-3. 경청 2-4. I-Message 2-5. 공감 2-6. 인내심 2-7. 스피치(Speech)제11편. 회의를 잘 하려면1. 회의는 필요한가2. 회의가 원활하지 않는 데는3. 회의를 효율적으로 하려면4. 회의 언어5. 발언 순서 조정6. 주목받는 한국은행 회의제12편. 업무 능력 향상을 위한 방안1. 직장인의 문해력2. 직장인의 문식성(文識性)3. 논리와 글쓰기4. 이직(移職)을 고려한다면 4-1. 이력서 4-2. 입사 관련 서류 4-3. 직무 능력 자가 진단제13편. 업무 문서Ⅰ - 문서 처리 스킬1. 직장인과 문서2. 업무 문서란3. 업무 문서 작성은4. 문서 작성력 키우기제13편. 업무 문서Ⅱ - 문서 처리 실전1. 업무 문서 종류2. 문서별 작성을 위해3. 제대로 쓰려면4. 이해할 수 있게5. 보고서 원칙6. 보고서 구성은7. 잘못된 보고서8. 한 장짜리 보고서9. 달인의 노하우제14편. 보고와 프레젠테이션1. 1페이지짜리 보고 1-1. 보고의 의미 1-2. 보고의 원칙 1-3. 상대 유형에 따른 보고 1-4. 보고 언어2. 프레젠테이션(Presentation) 2-1. 프레젠테이션은 2-2. 프레젠테이션의 중요성 2-3. 프레젠테이션 성공하려면 2-4. 사전에 고려해야 할 요소 2-5. 효과적인 구상 2-6. 유의할 점은 2-7. 발표 불안제15편. 커뮤니케이션과 협상1. 커뮤니케이션은 협상2. 상대방의 숨은 욕구3. 창의적 대안 발굴4. Win-Win 협상이 되게5. 객관적 기준부터 합의6. 합리적 근거7. 이해관계인8. 차선의 대안9. 타이밍이 중요10. 협상 전술은제16편. 심리와 커뮤니케이션 관계1. 커뮤니케이션의 심리2. 갈등과 심리의 연관성참고